RÉSERVATION :
Toute réservation téléphonique doit être confi rmée auprès du service clientèle par écrit, par fax au 02 99 40 75 01 ou par e-mail : resa@thalassotherapie.com
dans les 3 jours suivants et ne peut être considérée comme défi nitive que par un versement d’arrhes à l’ordre des Thermes Marins de Saint-Malo, soit 30 % du total du séjour.
Pré-paiement du premier jour pour tout séjour inférieur à 3 jours. Pour la Résidence Reine Marine, un acompte égal à 25 % du séjour est demandé au moment de la réservation
et le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée. Si vous réservez moins d’un mois avant la date d’arrivée, vous devez régler la totalité de votre location
au moment de la réservation. Thalasso externe : 30 % d’arrhes.
ANNULATION :
Toute annulation doit être confi rmée et justifi ée auprès du service clientèle par courrier, par fax ou e-mail accompagnée d’un certifi cat médical si demandé.
Si elle intervient moins de quinze jours avant l’arrivée ou si le client ne se présente pas, après étude du dossier, les arrhes seront conservées. En cas de remboursement, 60 €
seront retenus pour frais de dossier. En cas de modifi cation de dates intervenant moins de 15 jours avant la date d’arrivée, des frais pourront être retenus. Pour la Résidence
Reine Marine, si l’annulation intervient plus de 30 jours avant la date d’arrivée, 60 € seront retenus pour frais de dossier. Si l’annulation intervient : entre le 29e et le 15e jour
avant la date d’arrivée, un montant égal à 25 % du montant du séjour sera conservé, entre le 14e et le 7e jour avant la date d’arrivée, un montant égal à 50 % du montant
du séjour sera conservé, entre le 6e et le 3e jour avant la date d’arrivée, un montant égal à 75 % du montant du séjour sera conservé, moins de 3 jours avant la date d’arrivée,
le montant total du séjour sera conservé.
SÉJOUR :
- Hôtels : Votre chambre sera disponible à partir de 15h le jour de votre arrivée et devra être libérée pour midi le jour du départ. Nous vous demandons de bien vouloir nous
tenir informés de toute modifi cation concernant votre séjour (date de départ, pension… ) par téléphone avant votre arrivée ou en le signalant à la réception, la veille pour le
lendemain. Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises, à l’exception des extra (boissons, téléphone, dépenses personnelles) et de la taxe de séjour, du 1/01 au 31/12 :
Grand Hôtel : 1,50 € – Antinéa : 1 € – Le Jersey : 0,85 €. - Résidences : Arrivée et départ : pour la Résidence Neptunia la remise des clés s’effectue à partir de 17h le samedi de votre arrivée et seront rendues pour midi le samedi,
jour de votre départ. Pour la Résidence Reine Marine, la remise des clés s’effectue à partir de 17h le jour de votre arrivée et elles seront rendues avant 10h le jour de votre
départ. Un état des lieux sera effectué par notre gouvernante à votre départ. Nous vous demandons de bien vouloir nous faire savoir la veille, l’heure souhaitée. Le ménage
du jour du départ devra être effectué par vos soins. Sinon, il fera l’objet d’une facturation : 60 € pour la Résidence Neptunia et 60 € pour la Résidence Reine Marine. Nos
prix sont nets TTC et susceptibles d’être modifi és sans préavis sauf pour un séjour déjà réservé. Les extra (boissons, téléphone, dépenses personnelles) ne sont pas compris ainsi
que la taxe de séjour du 1/01 au 31/12, par jour et par personne : 0,30 € pour la Résidence Neptunia et 1,50 € pour la Résidence Reine Marine. Un dépôt de garantie
vous est demandé à votre arrivée : 230 € pour la Résidence Neptunia et 300 € pour la Résidence Reine Marine. Il vous est restitué en fi n de séjour après l’état des lieux et
le règlement des prestations annexes consommées sur place. Tout séjour commencé, interrompu ou abrégé ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
FACTURATION :
- Tout soin réservé et programmé mais non effectué sera facturé. Nous demandons à nos clients ayant un hébergement externe (sauf Antinéa, Le Jersey et Résidence Reine
Marine) de bien vouloir régler leur forfait thalasso au plus tard la veille de leur dernier jour de soins - Tout remplacement d’un soin en piscine par un soin d’hydrothérapie individuel sera facturé 19 € par jour (sauf affusion manuelle, enveloppement d’algues et massage :
facturation à la carte). - Dans le cadre de tout forfait hébergement + thalasso (pension ou demi-pension) les repas non pris et les prestations thalasso non effectuées ne font l’objet d’aucun
remboursement. - Consultation médicale supplémentaire ou non incluse dans le programme : 30 € et non remboursée.
- En cas de modifi cation d’un forfait 4 soins pour un forfait 3 soins, la déduction forfaitaire est de 14 €.
